サポート

ライセンスリセット

以下のお問い合わせフォームに必要事項を入力後、「送信内容の確認」ボタンをクリックしてください。

平素はご愛顧いただき誠にありがとうございます。お客様のご要望にお応えするために、ライセンスリセットをフォームにて実施することにいたしました。本リセットフォームからリセットしたいライセンスをご連絡いただくと、ライセンスリセットがこれまでより早く可能になります。

ライセンスリセットの対象は以下の通りとなります。ライセンスのリセットフォームからお送りいただく前に、必ず以下の対象に合致するかをご確認ください。以下の対象以外のお客様は、通常のサポートフォームより詳細をご連絡ください。

  • PC内のハードウェアを変更した。例:CPU、マザーボード、HDDなど
  • OSを変更した。例:OSをクリーンインストール、OSをアップグレードなど
  • PCのシステム情報を変更した。例:バックアップソフトを使用してパソコンを以前の状態に戻した、パソコンをリカバリーしたなど
  • 現在使用しているパソコンから他のパソコンにライセンスを移動したい。※ この場合は、現在使用しているパソコンからKeyLemonをアンインストールしてください。
  • 複数のパソコンで同じライセンスを使用していないにも関わらず、KeyLemonでライセンスの認証を行った際に、「使用可能な最大許可数を超えているため使用できません。~」というエラーメッセージが表示された。

上記以外の理由でライセンスをリセットしたい場合、サポート宛にお客様のライセンスコードと詳細な理由をご連絡ください。

必須項目は必須記入項目です。

お名前必須項目 (全角)
例:鈴木太郎
フリガナ必須項目 (全角)
例:スズキタロウ
メールアドレス必須項目 (半角英数字)
例:example@example.com
製品名必須項目
お使いの製品を選択して下さい。
OS必須項目
お使いのOSを選択して下さい。
ライセンスコード必須項目 (半角英数字)
例: AAAAA-BBBBB-CCCCC-DDDDD
※ 半角大文字の英数字でご入力ください。またハイフンを必ず入力してください。
2本以上のライセンスを同時にリセットしたい場合は、段落を変更して、記入してください。
リセット理由必須項目
リセット理由を選択して下さい。

お問い合わせ完了後、ご入力いただいたメールアドレス宛に確認メールを送信しています。
10分程度待っても確認メールが届かない場合、まずは、ご利用のメールソフトの迷惑メールフォルダをご確認ください。
迷惑メールフォルダにもメールがない場合は、お問い合わせ手続きが完了していない可能性があります。
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